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Data Negócios

Estudo de caso de semijoias e franquias

Suite Luah's: gestão de revendedoras para uma rede de franquias de semijoias, integrada ao Shop9

Resultados

de ticket médio de venda nas duas lojas-piloto
R$ 1.450
Era R$ 890. O aumento veio em 6 meses, o equivalente a 3 acertos, já que a revendedora acerta a cada 60 dias. Cada maleta passou a ser sugerida pelo histórico da própria revendedora.
de integração de cada revendedora nova
8 semanas
Antes, uma revendedora podia passar 60 dias com uma maleta de R$ 6 mil e devolver tudo sem vender. Nas lojas-piloto, isso hoje é praticamente inexistente.

Resultados informados pela Luah's, medidos nas duas lojas-piloto.

Contexto e problema original

A Luah's é uma rede de semijoias com 20 lojas: 2 da dona da franquia e 18 de donos diferentes. As lojas entregam a mercadoria em maletas, em consignação, para milhares de revendedoras, que vendem e fazem o acerto depois.

O acompanhamento começou em duas lojas-piloto, e os resultados abaixo são dessas duas lojas. A Data Negócios acompanha a operação delas desde o início. O sócio Edimar Cabral é dono de duas lojas da rede.

O negócio não é de semijoias, é de gente: a revendedora vende o que a loja coloca na mão dela. O gargalo era fazer o funcionário da loja tratar a revendedora como o maior valor da empresa: cuidar, acompanhar e cobrar.

Não existia processo de cobrança de revendedora em sistema, tudo era manual. Uma revendedora podia levar uma maleta de R$ 6 mil, passar 60 dias com ela e devolver tudo, sem ter vendido nada.

O que construímos

  1. 1Carteira por funcionário: cada funcionário da loja responde por um grupo de revendedoras, com meta sobre o acerto de cada uma e visualização em tempo real.
  2. 2Extrato por revendedora e sugestão de maleta com base no histórico da própria revendedora.
  3. 3Integração de 8 semanas para cada revendedora nova, com mensagens e réguas automáticas por WhatsApp.
  4. 4Cobrança de maletas em atraso e agendamento de acertos.
  5. 5Lua, assistente de inteligência artificial que funciona como agenda itinerante: lembra o funcionário de quais revendedoras precisam de atenção, seja de cobrança ou de ajuda comercial.
  6. 6Painel da rede por filial: ativas, em atraso, novas, reativadas e perdidas.
  7. 7Maturação e valor de vida (LTV), com revendedoras agrupadas em clusters pelo histórico de acertos, níveis de revendedora e ranking das melhores.
  8. 8Central de templates de mensagem e de réguas automáticas.
  9. 9DRE, fluxo de caixa, estoque e débito de franquia, faturamento e recebimento, metas de vendas.
  10. 10Construída para o Shop9 e para revendas de semijoias, e personalizada para cada operação.

O sistema por dentro

Telas reais do sistema em uso. Nomes de revendedoras foram removidos das capturas.

Resumo por vendedora da Suite Luah's: cada funcionária da loja com acertos realizados, ticket médio, não renovações, evolução recorrente, maletas entregues e duplicatas a prazo.
Carteira por funcionária: acertos realizados, ticket médio, maletas que não renovaram, evolução do faturamento recorrente e duplicatas a prazo de cada uma. Nomes ocultados. Dados de outubro de 2026.
Painel Acertos e Faturamento Mensal de uma loja da Suite Luah's, com filtros por vendedora, revendedora, perfil, renovação e pagamento.
Acertos e faturamento de uma loja: faturamento e ticket médio, revendedoras que não renovaram a maleta, crescimento recorrente e comparação entre revendedoras novas e antigas. Loja ocultada. Dados de outubro de 2026.
Painel Maturação e LTV da Suite Luah's, com revendedoras agrupadas em cinco clusters pelo número de acertos.
Maturação e LTV: revendedoras agrupadas em cinco clusters pelo histórico de acertos, com faturamento, comissão e peças por acerto de cada grupo. Dados de outubro de 2026.
Painel Nível das Revendedoras da Suite Luah's, com a carteira dividida em quatro níveis pelo acerto médio.
Nível das revendedoras: a carteira classificada pelo acerto médio, com a distribuição entre os quatro níveis.
Central de templates e réguas automáticas da Suite Luah's, com prévia da mensagem de WhatsApp no celular.
Central de templates: mensagens e réguas automáticas por semana de relacionamento, com prévia no celular. Endereço da mídia ocultado.

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